Hur snabbt ska man svara på mail från myndigheter

Viktigt med rutiner för utlämnande av allmänna handlingar inom semestertider och vid klämdagar

I semestertider och nära klämdagar kan en begäran om utlämnande av allmänna handlingar ställa till oro för myndigheter med ett reducerad personalstyrka. Trots detta ska det grundlagsfästa skyndsamhetskravet ändå följas. JO äger flera gånger kritiserat myndigheter som i semestertider dröjt med att lämna ut handlingar. Läs mer ifall hur myndigheter ska existera tillgängliga i denna undersökning skriven av vår jurist Maria Bjurholm.

Ett grundlagsfäst skyndsamhetskrav

I 2 kap. 15 § tryckfrihetsförordningen, TF, stadgas att allmän handling, såsom får lämnas ut, efter begäran genast eller så snart det är möjligt ska tillhandahållas på stället utan avgift. I 2 kap. 16 § stadgas att begäran för att få avsk

Du kan inte svara på ett meddelande direkt i brevlådan. För att svara på meddelanden måste du vända dig till den myndighet som skickat meddelandet. Kontaktuppgifter till den avsändande myndigheten finns sist i varje meddelande. 1 2 Det finns ingen lagstadgad tidsangivelse för hur länge myndigheten måste spara allmänna handlingar. Enligt arkivlagen svarar varje myndighet för sin arkivvård. Det är alltså myndighetens egna arkiveringshandlingsplan som reglerar hur länge handlingen måste sparas. 3 4 När du begär ut handlingar från en myndighet kan det hända att myndigheten svarar att utlämnandet kommer att dröja av det ena eller andra skälet. Nedan kan du läsa om några vanliga invändningar och hur de bemöter dessa. 1. Vi hinner inte just nu! 2. Vi har inte expeditionstid! 3. Handlingarna finns hos en tjänsteman som inte är. 5 En myndighet är också skyldig att möjliggöra för enskilda att kontakta myndigheten genom fax eller e-post, enligt 5 § andra stycket FL. Samma bestämmelse kräver också att myndigheten ser till att kunna svara den enskilde på samma sätt (dvs., med fax eller e-post). 6 Förvaltningslagen reglerar bara myndigheters ansvar att besvara brev från medborgare "inom rimlig tid". Det kan inte ur ett medborgareperspektiv anses rimligt. Däremot vore det rimligt att medborgare ska få svar från statlig myndighet inom tre månader. 7 8 Det är inte säkert att myndigheter alltid svarar på dina frågor via mejl, men de bör svara om du önskar det. 9 Och du ska svara utan onödigt dröjsmål. 10 En myndighet måste lämna någon form av svar på en förfrågan (4 § andra stycket FL). Om myndigheten inte kan eller bör svara på frågan ska myndigheten meddela frågeställaren det. Alla svar ska lämnas så snabbt som möjligt. 12

Ta emot Säker e-post

Har du fått mejl från en domstol eller nämnd om "Säker e-post"? Då behöver du klicka på länken och ta emot meddelandet i tjänsten så snart som möjligt.

Ta emot ett meddelande

I mejlet från domstolen finns en länk till ditt meddelande inom tjänsten Säker e-post. När du klickar på länken öppnas meddelandet.

I vissa fall öppnas inte meddelandet direkt, utan du behöver notera in en kod. Koden får du automatiskt tillsammans sms till din mobiltelefon när du klickar på länken i mejlet.

Spara, svara och logga ut

Meddelandet finns kvar i tjänsten inom maximalt 30 dagar. dock du kan välja för att spara meddelandet och bifogade filer på din personlig enhet.

Du har möjlighet för att svara på meddelandet inom tjänsten. Om du behöver skicka ditt svar mot domstolen på annat sätt än via Säker e-post finns